Política de Privacidade

Bem-vindo à Cartiflow. A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos informações quando utiliza o nosso website, plataforma e serviços relacionados.

Ao utilizar a Cartiflow, concorda com esta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

A Cartiflow fornece soluções que ajudam empresas a transformar websites de comércio eletrónico em aplicações móveis nativas e a gerir experiências de comércio móvel relacionadas.

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos:

Email: privacy@cartiflow.com
Website: https://www.cartiflow.com

2. Informações que Recolhemos

Poderemos recolher as seguintes informações:

Informações que Fornece

• Nome
• Endereço de email
• Nome da empresa
• Número de telefone
• Informações de faturação
• Pedidos de suporte
• Detalhes da conta

Informações Recolhidas Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Informações do dispositivo
• Sistema operativo
• Dados de uso do website
• Informações de sessão
• Cookies e dados analíticos

Dados da Aplicação Móvel

Quando apps móveis criadas usando a Cartiflow são utilizadas, certas informações podem ser recolhidas, tais como:

• Identificadores de dispositivo
• Análise de uso da app
• Relatórios de falhas
• Preferências de notificações push
• Informações de desempenho

3. Como Usamos as Suas Informações

Usamos as informações recolhidas para:

• Fornecer e manter os nossos serviços
• Criar e gerir contas de utilizador
• Melhorar o desempenho da plataforma
• Processar transações
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar notificações operacionais
• Fornecer comunicações de marketing (quando permitido)
• Prevenir fraudes e acessos não autorizados
• Analisar o uso e desempenho do serviço

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Poderemos usar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Lembrar preferências
• Melhorar a funcionalidade do website
• Medir desempenho
• Analisar o comportamento dos visitantes
• Apoiar atividades de marketing e publicidade

Pode desativar cookies através das configurações do seu navegador.

5. Análise de Apps Móveis

Apps criadas através da Cartiflow podem usar tecnologias de análise para entender:

• Engajamento com a app
• Interações do utilizador
• Desempenho de conversão
• Compatibilidade do dispositivo
• Estabilidade da aplicação

Os dados analíticos são usados apenas para melhorar a qualidade do serviço.

6. Notificações Push

A Cartiflow pode suportar notificações push para:

• Atualizações de pedidos
• Campanhas promocionais
• Engajamento do cliente

Os utilizadores podem desativar notificações através das configurações do dispositivo.

7. Partilha de Dados

Não vendemos informações pessoais.

Poderemos partilhar informações com:

• Fornecedores de hospedagem
• Provedores de análise
• Provedores de pagamento
• Ferramentas de suporte ao cliente
• Provedores de serviços necessários para operar a nossa plataforma

Espera-se que estes provedores protejam as informações de forma adequada.

8. Retenção de Dados

Retemos informações apenas enquanto necessário para:

• Fornecer serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Melhorar o desempenho da plataforma

Após os períodos de retenção expirarem, as informações podem ser eliminadas ou anonimizadas.

9. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações de:

• Acesso não autorizado
• Perda
• Mau uso
• Divulgação
• Alteração

No entanto, nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta.

10. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações podem ser processadas em países fora da sua localização onde a nossa infraestrutura ou provedores de serviços operam.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com tais transferências onde legalmente permitido.

11. Os Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, poderá ter direitos para:

• Aceder às suas informações
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar eliminação
• Restringir o processamento
• Retirar consentimento
• Solicitar portabilidade de dados

Os pedidos podem ser submetidos através das nossas informações de contacto.

12. Serviços de Terceiros

O nosso website ou apps podem incluir links ou integrações com serviços de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros.

13. Privacidade das Crianças

Os nossos serviços não são direcionados a indivíduos abaixo da idade exigida pela lei aplicável.

Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças.

14. Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos.

As alterações tornam-se efetivas quando publicadas nesta página.

Incentivamos os utilizadores a reverem esta página periodicamente.

Ao utilizar a Cartiflow, reconhece que leu e concordou com esta Política de Privacidade.